よくあるご質問

Q

クリニックの診察券がなくても購入できますか?

A
はい、当院の受診歴がなくてもご購入いただけます。 一部商品は、当院で診察とカウンセリングを行った方のみのご購入となります。 詳しくはお問い合わせください。 ▼クリニック公式LINEはこちら https://lin.ee/7y9kI9s ▼お問い合わせフォームはこちら https://shimuraskinclinic.shop/inquiry
Q

支払い方法は?

A
こちらをご参照ください。 https://shimuraskinclinic.jp/blog/storeguide/#pay
Q

送料はかかりますか?

A
お買い上げ金額が税込11,000円以上の場合は、送料が無料になります。 地域ごとの送料は下記URLをご確認ください。 https://shimuraskinclinic.jp/blog/storeguide#souryou
Q

どのくらいで商品は届きますか?

A
2営業日以内に発送いたします。 木曜・土曜・日曜・祝日、クリニックが定めるお盆休暇、年末年始は発送をお休みいたしますので、余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。 オンラインストアの休業日は下記をご参照ください。 https://shimuraskinclinic.jp/blog/storeguide/#holiday
Q

商品を間違えて購入してしまいました。キャンセルは可能ですか?

A
商品の発送前でしたら、キャンセル可能です。 キャンセルしたい旨を速やかに下記までご連絡ください。 ▼お問い合わせフォームはこちら https://shimuraskinclinic.shop/inquiry ▼クリニック公式LINEはこちら https://lin.ee/7y9kI9s ※LINEの方はお名前、お電話番号もご連絡ください。 ■一部商品をキャンセルしたい場合 システムの都合上、注文自体を一旦すべてキャンセルする必要があります。 必要な商品は、再度カートへ追加してからのご購入となります。 なお、商品発送後のキャンセルは一切いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
Q

領収書の発行は可能ですか?

A
恐れ入りますが、当オンラインストアでは領収書の発行は行っておりません。 お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細や、コンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。 下記のものは領収書の代わりとなりますので、紛失されないようご注意ください。 ・ クレジットカード: 利用明細書 ・コンビニ決済:店頭で受け取るレシート なお、商品のお届け時は、納品書を添付しております。 ご注文内容やお支払料金の確認は、納品書をご覧いただきますようお願い申し上げます。
Q

注文した商品と届いた商品が違います。交換方法は?

A
誠に申し訳ございませんでした。 交換のお手配を行いますので、お手数をおかけいたしますが下記まで注文商品相違の旨ご連絡ください。 LINEでご連絡いただく際は、お名前とお電話番号も合わせてご記入ください。 ▼お問い合わせフォームはこちら https://shimuraskinclinic.shop/inquiry ▼クリニック公式LINEはこちら https://lin.ee/7y9kI9s
Q

届いた商品が不良品のようなので、交換したいです。

A
誠に申し訳ございません。 交換のお手続きを行いますので、下記まで不良品交換の旨ご連絡ください。 LINEからご連絡の方は、お名前・お電話番号も合わせてご記入ください。 ▼お問い合わせフォームはこちら https://shimuraskinclinic.shop/inquiry ▼クリニック公式LINEはこちら https://lin.ee/7y9kI9s
Q

Amazonのポイントは入りますか?また、貯まっているポイントを使うことはできますか?

A
Amazonポイントの利用及び付与はできません。 あらかじめご了承の上、ご利用ください。
Q

Amazonギフトカードでの支払いはできますか?

A
はい、可能です。 クレジットカードをお持ちでなくても、コンビニなどで購入できるAmazonギフトカードをあらかじめ登録しておけば購入可能です。 残高不足にご注意ください。
Q

楽天ペイでの支払いはポイントは付きますか?

A
お支払い方法で楽天ペイを選択して購入されたご購入者様へは、ご購入金額の1%が楽天スーパーポイントとして付与されます。 楽天スーパーポイントをご利用いただいたご注文でも、ポイントご利用前の金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。
Q

楽天ペイでは楽天スーパーポイントが利用で来ますか?

A
はい、可能です。 楽天ペイでは、ご購入者様が、貯まった楽天スーパーポイントを1ポイント=1円で使うことができます。 購入時に楽天ペイ選択後、楽天側のページにて利用するポイントをご入力いただけます。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
申し訳ございませんが、対応しておりません。